FAQ

도착한 렌즈가 불량이예요.

제품불량/오배송 관련
작성자
LENS-001
작성일
2021-04-12 13:03
조회
1104
제품 개봉 후 일주일 이내 (제품 도착후 한달 이내) 에 주문번호를 적은 종이와 함께 불량 렌즈를 촬영해서
해당 사진과 함께 고객문의로 연락해주시기 바랍니다.
사진은 반드시 개봉 직후, 또는 미개봉 상태에서 불량이 확인 될 만큼 선명하게 촬영되어야 하며
일반적인 불량인 경우 교환 및 보상 등의 수속을 진행하도록 하겠습니다.

제품 불량 보상등의 처리는 반드시 [불량 제품]이 있어야만 가능합니다.
불량임을 증명할 수 없을 경우에는 반품 및 환불은 불가하므로
불량 제품은 꼭 보관해주시고 사진을 첨부하여 문의 바랍니다.
※ 불량제품은 보존액에 넣어서 보관 부탁드립니다.
※ 렌즈가 얇아서 취급 부주의로 찢어지거나 말리는 경우는 일반적인 불량의 범주에 포함되지 않습니다.
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