FAQ

결제사에 카드 결제 취소 요청 후 환불까지 통상 3~7일 정도 소요되며,
결제 및 취소시기, 카드사에 따라 그 이상 소요될 수 있습니다.

배송완료 1개월 이내의 미개봉 상품은 왕복배송비를 고객님께서 부담하시는 조건으로 교환/반품이 가능합니다.
고객문의를 통해 요청해 주시면 처리해 드리겠습니다.

판매중인 제품들은 세계 각지로 수출되고 있는 정품으로 각 제조사로부터 포장이 완료된 제품을 공급받아 판매하고 있습니다.

국내에서는 각 제조사에서 생산된 제품에 한국어 케이스와 비닐 포장을 추가한 패키지로 판매하고 있습니다만,
렌즈001에서는 대한민국 이외에 다른 국가에도 제품을 판매하고 있어 제조사에서 생산된 패키지 그대로 판매하고 있습니다.
패키지가 다르더라도 제품 품질은 동일하오니 안심하고 사용하시기 바랍니다.

제품 및 도수에 따라 차이가 있습니다만 대체로 사용기한 1~4년까지 유예가 있는 제품을 발송해 드리고 있습니다.
구매를 원하시는 도수를 알려주시면 본사에 사용기한을 확인하여 안내해 드리도록 하겠습니다.

상품이 불량인 경우 불량 확인이 가능하도록 사진을 선명하게 촬영 후 고객문의를 통해 문의 주시면 확인 후 처리해 드리겠습니다.
※ 렌즈가 얇아서 취급 부주의로 찢어지거나 말리는 경우는 일반적인 불량의 범주에 포함되지 않습니다.

회원 탈퇴를 원하시는 경우에는 고객문의를 통해 요청해 주시면 처리해 드리겠습니다.